Calidad
Aquapor desde su creación ha prestado especial atención a la Calidad. Tuvo su primer producto certificado en Octubre de 1982 y estuvo en la vanguardia del proceso de certificación de empresas.
El primer certificado ISO 29002 de Aquapor es de Diciembre de 1993, actualizado para la versión 9001 en Octubre de 1999. Efectuamos la transición para la versión 2000 de la norma ISO 9001 y posteriormente para la versión 2008.
¿Cuál es el significado de calidad?
Para Aquapor, Calidad implica el control en todos los procesos desde el inicio del proyecto, hasta el final, seleccionando los proveedores más adecuados, los materiales certificados, controlando la recepción de las materias primas, los equipamientos productivos y realizando un estricto control en el producto final.
Ensayos
Son varias las etapas en las que existen controles para garantizar que todos los productos son fabricados de acuerdo con las especificaciones: En el momento de recepción de las materias primas, utilizamos diferentes niveles de muestra de acuerdo con el tipo de proveedor y relevancia de los componentes. A continuación, a lo largo de todo el proceso de fabricación, para asegurar que en las fases siguientes se usan únicamente los subproductos que cumplen los requisitos. Finalmente un último pero no menos minucioso análisis que rechaza cualquier defecto que se pueda haber escapado a las verificaciones anteriores.
Nuestro compromiso es inequívoco: Nos tomamos la calidad muy en serio y no queremos correr riesgos. No es por casualidad que todos los años llenamos de agua miles de acuarios.
Satisfacción de los Clientes
Intentamos superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo productos que cumplan con los requisitos, manteniendo un elevado nivel de servicio, a través de una comunicación rápida, pero sobre todo escuchando sus necesidades que constituyen el motor de nuestro desarrollo y consecuentemente de nuestro futuro.
Además, desde las compras a la recepción, desde la paquetería al transporte, buscamos en los más pequeños detalles, pero con el máximo rigor, llevar a cabo la misión que nos propusimos: Proporcionar a los animales de compañía todas las condiciones para que sus dueños puedan disfrutar de su presencia.
Eficacia
Buscamos alcanzar nuestros objetivos aprovechando al máximo los recursos y estudiamos las formas de optimizar los procesos. Con los medios con los que contamos intentamos superarnos día a día, en la labor que nos parece más importante: Solucionar las necesidades de nuestros clientes.
Mejora Contínua
Este proceso es continuo. Todo lo que ya hicimos y ya construimos es sólo un escalón en nuestro desarrollo. Las metas alcanzadas son el comienzo de las siguientes. Lo que aprendemos nos estimula para querer saber más. Lo que planeamos ayer no es suficiente. Hoy vamos a hacerlo mejor. Lo que producimos sólo nos motiva para continuar la evolución.
La curiosidad, la organización, el empeño y la disciplina, son las herramientas que nos permiten todos los días dar un paso más, subir un nivel más, colocar una nueva piedra, para continuar desarrollando este apasionante proyecto.
