Qualité
Depuis sa création l’entreprise Aquapor à donnée une attention toute particulière à la Qualité. Son premier produit a été certifié en Octobre de 1982 et elle a été à l’avant-garde du processus de certification des entreprises au Portugal. Sa première certification ISO 9002 remonte à Décembre de 1993, actualisé par la version 9001 en Octobre de 1999. Nous avons effectué la transition vers la version 2000 de la Norme ISO 9001 et par la suite vers la version 2008.
Quel est le sens de Qualité?
Pour l’entreprise Aquapor, Qualité implique le contrôle de tous les processus dès la création du projet lui-même, en définissant les fournisseurs appropriés, les matériaux certifiés et les points de contrôle, depuis la réception des matières premières, de l'équipement jusqu'au produit final.
Tests
Il existe des contrôles à chaque étape pour garantir que tous les produits sont fabriqués en accord avec les spécifications: Tout d'abord à la réception des matières premières, en utilisant différents niveaux d’échantillonnage en fonction de la catégorie du fournisseur et de l’importance des composants. Ensuite, pendant le processus de fabrication, pour veiller à ce que les sous produits utilisés satisfassent les exigences du produit final. Enfin, le dernier pas, qui n’est pas moins minutieux que les autres, une dernière analyse approfondie qui met de côté tous les défauts qui peuvent avoir échappé aux contrôles précédents.
Notre engagement est clair: nous prenons très au sérieux la qualité et nous ne voulons pas prendre de risques. Ce n'est pas par hasard que, chaque année, nous remplissons d’eau des millions d'aquariums.
Satisfaction de la clientèle
Nous cherchons à dépasser les expectatives de nos clients, offrant des produits qui répondent à toutes les exigences, tout en maintenant un haut niveau de service, a travers la rapidité de communication et notamment l'écoute de leurs besoins qui sont le moteur de notre développement, et donc de notre Avenir.
Encore une fois, depuis les achats à la réception, depuis l'emballage au transport, nous cherchons dans les plus petits détails, mais avec la plus grande précision à mené à bien la mission que nous proposons: donner aux animaux de compagnie toutes les conditions pour que leurs propriétaires puissent bénéficier de leur présence.
Efficacité
Nous cherchons à atteindre nos objectifs, sans gaspillage de ressources et nous étudions tous les moyens d’optimiser les processus. Nous essayons toujours de faire plus avec nos propres moyens, toujours orienté vers ce qui est le plus important: aller a la rencontre des besoins de nos clients.
Amélioration continue
Ce processus est infini. Tout ce que nous avons déjà construit est juste une étape dans notre ascension. Les objectifs atteins sont les points de départ suivants. Ce que nous apprenons stimule simplement le vouloir d’en savoir plus. Le planifié hier n'est pas suffisant. Aujourd'hui, nous allons faire mieux. Ce que nous produisons nous encourage à continuer à évoluer plus encore.
La curiosité, l'organisation, l'engagement et la discipline sont les outils qui nous permettent de faire chaque jour un pas de plus, s’élever un niveau, pour continuer à développer ce projet.
